ACUERDO DE SUSCRIPCIÓN Y COMPRA – FLEX UP por CIRCULAR STREAM S.L.
Este acuerdo es celebrado por Circular Stream S.L., una empresa constituida y existente bajo las leyes de las Islas Canarias – España, y un cliente privado. El contrato se formaliza al realizar la compra desde nuestra tienda online o al aceptar un producto añadido a su cuenta desde la oficina administrativa (back office). Para ello, el cliente deberá leer y aceptar nuestro “Modelo”, “Términos y condiciones generales”, “Tarifas”, “Política Flexcare” y “Política de privacidad”. Estos documentos están disponibles en la página de Términos y Condiciones de nuestra web.
Por lo tanto, no es necesaria ninguna otra firma.
0. TÉRMINOS DEL CONTRATO
El siguiente contrato se aplica individualmente a cada producto suscrito por el cliente en el momento del pago. Esto aplica tanto si la suscripción es iniciada por el cliente a través de la tienda online como si el producto es añadido directamente a la cuenta del cliente desde la oficina administrativa de la empresa. Al aceptar inicialmente el “Modelo”, “Términos y condiciones generales”, “Tarifas”, “Política Flexcare” y “Política de privacidad” de la empresa, el cliente reconoce que cada nueva suscripción de producto constituirá un contrato individual nuevo por cada producto. Esto incluye productos obtenidos mediante las opciones de Cambio de Producto (Sección 15) o Renovación de Producto (Sección 16), cada una de las cuales da inicio a un nuevo contrato desde la fecha en que el nuevo producto es entregado al cliente (la “Fecha de Inicio”).
Para los productos añadidos directamente a la cuenta del cliente desde la oficina administrativa, la aceptación del pago por parte del cliente constituye su acuerdo a un nuevo contrato individual regido por los “Términos y condiciones generales”, “Tarifas”, “Política Flexcare” y “Política de privacidad” vigentes en ese momento, previamente aceptados por el cliente. No se requiere firma física ni digital adicional para estos contratos individuales posteriores.
1. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
El Servicio está accesible para cualquier persona adulta con plena capacidad legal para aceptar los presentes términos y condiciones.
2. SELECCIÓN DEL PRODUCTO
El Cliente elige libremente el producto que desea suscribir. Declara haber sido informado de sus especificaciones técnicas antes de la suscripción. Por lo tanto, la Empresa no será responsable si el producto no se adapta a las necesidades del Cliente.
3. CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO
3.1 El Cliente está informado y acepta que el Producto seleccionado se suscribe tal como está y que puede haber sido objeto de suscripciones anteriores.
3.2 El Cliente puede consultar en cualquier momento las descripciones y características del producto ofrecido en suscripción.
3.3 El estado o categoría del producto será determinado exclusivamente por la Empresa y afectará al precio de suscripción. La Empresa utiliza distintas categorías de estado (por ejemplo: “nuevo”, “como nuevo”, “usado – desgaste menor”). El cliente será informado de la categoría específica antes del pago.
4. SUSCRIPCIÓN DEL PRODUCTO
4.1 El Cliente acepta formalizar un contrato de suscripción con la Empresa para el producto indicado en el carrito en el momento del pago. Este principio también se aplica a productos añadidos directamente por la Empresa desde el back office.
4.2 La suscripción comienza en la “Fecha de Inicio” (fecha de entrega del producto al Cliente) y continúa durante un período mínimo de seis (6) meses, salvo resolución anticipada conforme a este acuerdo y siempre que se abonen los pagos restantes de ese período mínimo.
4.3 El período de suscripción es indeterminado y puede ser gestionado por el Cliente con las opciones proporcionadas o por la Empresa. Cada contrato (1 contrato por producto) permanecerá activo hasta que se cancele según lo previsto en las Secciones 15 / 16 / 17 / 18. Transcurridos los seis (6) meses de compromiso mínimo, el contrato pasa a ser de duración indefinida. Durante este período, el Cliente podrá continuar con la suscripción mensual, realizar un Cambio de Producto (Sección 15), ejercer la Opción de Compra (Sección 17), aceptar una oferta de Renovación de Producto (Sección 16), o finalizar el contrato según lo indicado en la Sección 18.1.
5. PAGOS DE SUSCRIPCIÓN
5.1 La validación del pedido por parte del Cliente activa la suscripción para el primer mes del Servicio y los gastos de preparación y transporte.
5.2 El precio del Servicio se indica en las páginas de producto del sitio web en forma de suscripciones mensuales, en euros e impuestos incluidos.
5.3 El Cliente reconoce y acepta que cualquier mes iniciado se considera completo y debe ser abonado, aunque no se utilice el producto todo el mes.
6. DEPÓSITO DE GARANTÍA (VÍA SWIKLY)
6.1 La Empresa se reserva el derecho de solicitar un depósito de garantía por cada producto suscrito. Este depósito será gestionado por nuestro proveedor especializado (Swikly) y sujeto a sus condiciones generales. No se cobrará directamente, pero quedará retenido como garantía.
6.2 La Empresa está autorizada, bajo validación de Swikly, a utilizar el depósito para cubrir pagos debidos, incluidos daños, pérdidas o uso excesivo. Si se hace un cargo contra el depósito, el Cliente será notificado y se le proporcionarán pruebas justificativas.
7. RESPONSABILIDAD POR DAÑOS
7.1 El Cliente reconoce que es responsable de cualquier daño al producto durante el período del contrato, independientemente de la causa.
7.2 El Cliente será responsable de los costes de reparación o sustitución, según lo determine la Empresa.
7.3 El Cliente autoriza a la Empresa a cargar dichos costes en el método de pago registrado.
7.4 En caso de daños graves, la Empresa podrá ofrecer al Cliente la opción de compra del producto según lo previsto en la Sección 17.
8. PROPIEDAD Y TRANSFERENCIA DE RIESGOS
8.1 El producto es y seguirá siendo propiedad exclusiva de la Empresa durante todo el contrato.
8.2 El Cliente se abstendrá de reclamar la propiedad del Producto y tiene prohibido disponer del Producto (venderlo, alquilarlo, etc.) sin la autorización previa por escrito de la Empresa.
8.3 La firma del albarán de entrega acredita la fecha en la que los riesgos se transfieren al Cliente.
9. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El producto y sus accesorios siguen siendo propiedad exclusiva de la Empresa. Se consideran entregados en buen estado de funcionamiento y conforme a la normativa vigente en el momento de su entrega.
10. SEGURIDAD
10.1 El Cliente se compromete a utilizar el producto bajo su entera responsabilidad. Deberá contar con un seguro de responsabilidad civil que cubra su uso y daños a terceros. Se recomienda contratar un seguro adecuado.
10.2 El Cliente se compromete a utilizar el Producto de forma razonable y a mantenerlo.
10.3 El Producto está destinado a un uso personal, razonable, no intensivo y no profesional.
10.4 El Cliente reconoce conocer las instrucciones de seguridad relacionadas con el uso del Producto y sus obligaciones legales y reglamentarias.
11. CUIDADO DEL PRODUCTO Y PROHIBICIÓN DE USO COMERCIAL
11.1 El Cliente suscribe el producto para uso exclusivo. En caso de uso o desgaste anormal, la Empresa podrá rescindir el contrato y reclamar los costes de reparación.
11.2 El Cliente acepta:
No para alquilar, vender, etc. el Producto sin el consentimiento expreso por escrito de la Empresa.
No utilizar el producto para actividades profesionales.
11.3 El incumplimiento de esta prohibición pone fin automáticamente a la suscripción, sin perjuicio para el Cliente.
12. MANTENIMIENTO DEL PRODUCTO
12.1 Salvo el desgaste normal cubierto por la opción Flex Care, cualquier otro daño será responsabilidad del Cliente. Ejemplos de daños y coberturas están detallados en la Sección 19 (Flex Care).
12.2 La Empresa es la única que califica la naturaleza de las reparaciones. La Empresa facturará al Cliente las piezas reparadas y/o sustituidas. Para ello, la Empresa se reserva el derecho de diagnosticar el/los producto/s devuelto/s, y de cobrar por los daños encontrados durante el diagnóstico del/de los producto/s. Estos importes serán cargados directamente por la Empresa. En caso de daños debidos a un defecto de fabricación del Producto, se aplicarán eventualmente los términos de la garantía de fabricación, previo acuerdo del fabricante.
13. INCUMPLIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
13.1 En caso de no devolución de los productos, la Empresa se reserva el derecho de cobrar al Cliente el valor total de los productos objeto del contrato.
13.2 En caso de devolución parcial, la Empresa sólo cobrará el valor de los elementos que falten.
14. INCUMPLIMIENTO DE OBLIGACIONES
14.1 En caso de impago de la suscripción debida en virtud del contrato de suscripción, la Empresa pone al Cliente en mora de pagar las cantidades debidas.
14.2 Si el Cliente no cumple este requisito y no liquida las cantidades adeudadas, la Empresa podrá rescindir el contrato de suscripción. El Cliente estará obligado a devolver los productos suscritos en virtud del contrato de suscripción lo antes posible y seguirá siendo responsable de las cuotas mensuales de suscripción y de los seis (6) primeros meses de compromiso.
14.3 En caso de no devolución en el plazo de 7 (siete) días, el Cliente se arriesga a que la Empresa cobre el valor total de los productos, así como a correr con los gastos en que incurra la Empresa para obtener dicha devolución y para recuperar las cantidades adeudadas por el Cliente.
14.4 La Empresa se reserva el derecho a emprender cualquier acción con agencias de cobro de deudas y a emprender acciones legales si fuera necesario para recuperar los productos y/o importes adeudados por el Cliente, así como a reclamar los daños y perjuicios sufridos.
15. CAMBIO DE PRODUCTO
15.1 En cualquier momento, el Cliente podrá cambiar el Producto por otro producto ofrecido por la Empresa, sujeto a un ajuste en el precio de suscripción y a un nuevo contrato (sujeto a disponibilidad). Este nuevo contrato para el Producto cambiado comenzará en la fecha en que el Producto cambiado sea proporcionado al Cliente y estará sujeto a todos los términos de este Acuerdo, incluyendo un nuevo plazo mínimo de suscripción de seis (6) meses según la Sección 4.2. Se proporcionará el proceso para iniciar un Cambio de Producto y los plazos asociados.
Traducción realizada con la versión gratuita del traductor DeepL.com
15.2 Se cobrará al Cliente una tasa de cambio según lo descrito en la política de Flex Care.
16. RENOVAR PRODUCTO
16.1 Cuando se introduzcan nuevas colecciones en el mercado, se ofrecerá a los clientes la oportunidad de renovar su suscripción suscribiendo un nuevo contrato para un producto de nueva generación. Si se aprueba, el cliente recibirá el nuevo Producto y se le pedirá que devuelva su artículo actual en un plazo de 10 días a partir de la recepción del renovado. Este nuevo contrato para el Producto renovado comenzará en la fecha en que el nuevo Producto sea proporcionado al Cliente y estará sujeto a todos los términos de este Acuerdo, incluyendo un nuevo plazo mínimo de suscripción de seis (6) meses según la Sección 4.2. El procedimiento para aceptar una oferta de renovación y gestionar el cambio se proporcionará .
16.2 Es posible que los productos suscritos no reciban actualizaciones durante un periodo prolongado. En tales casos, la empresa podrá sugerir al cliente que renueve la suscripción por el mismo artículo para evitar un uso prolongado. Esta sugerencia, si es aceptada, da lugar a un nuevo contrato para el mismo Producto, sujeto a todos los términos de este Acuerdo, incluyendo un nuevo plazo mínimo de suscripción de seis (6) meses según la Sección 4.2 Sin embargo, esta sugerencia es opcional y no obligatoria por parte de la empresa.
16.3 Cuando la compañía propone una «Renovación» al cliente, no se aplica ninguna comisión. Las comisiones por intercambio de productos sólo pueden aplicarse si la solicitud procede del cliente (por ejemplo, Cambio de producto).
16.4 La empresa ofrecerá soluciones de transporte, pero los costes correrán a cargo del cliente.
17. OPCIÓN DE COMPRA
17.1 Una vez transcurridos los seis (6) meses iniciales de un Contrato de Producto específico, el Cliente podrá adquirir el Producto a un precio calculado de forma que la suma de las 6 cuotas de suscripción mensuales cobradas por ese contrato específico y el precio de compra sea igual al precio comercial del producto, sujeto a un descuento. El porcentaje de descuento aplicable al precio comercial se establecerá al inicio de ese Contrato de Producto específico, pudiendo variar en función de la marca y el producto.
17.2 Cualquier gasto de suscripción incurrido después de los seis (6) meses iniciales de un Contrato de Producto específico no se deducirá del precio de compra de dicho contrato.
18. TERMINACIÓN
18.1 El Cliente podrá rescindir el presente Acuerdo con respecto a un Contrato de Producto específico en cualquier momento mediante notificación por escrito a la Empresa, siempre que se haya completado el periodo mínimo de compromiso inicial de seis (6) meses para ese Contrato de Producto específico.
18.2 Un Contrato de Producto específico terminará una vez que el Producto bajo ese contrato haya sido recibido por la Empresa.
18.3 La rescisión de un Contrato de Producto puede estar sujeta a una «tasa de rescisión» descrita en la «sección FLEXcare». Si Flex Care es opcional, los clientes que no hayan optado por Flex Care también podrán estar sujetos a una tasa de rescisión u otros cargos por daños o desgaste excesivo no cubiertos por el desgaste normal, tal y como se indica en las «Condiciones generales» o en la propia póliza Flex Care.
19. FLEXCARE
19.1 FlexCare es un servicio de suscripción opcional diseñado para prever con precisión los costes asociados a daños, reparaciones, uso excesivo y penalizaciones de los productos suscritos. Ofrece tarifas de suscripción flexibles, proporcionando una indemnización variable para cubrir posibles daños. Durante el proceso de suscripción al producto, los usuarios deben elegir si optan por la tarifa opcional FlexCare o la rechazan. Una vez iniciada la suscripción al producto, no podrán seleccionar FlexCare si inicialmente decidieron no hacerlo. Sin embargo, los usuarios que hayan optado por FlexCare pueden cancelar esta opción en cualquier momento.
20. LEY APLICABLE
El presente Acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de las Islas Canarias, España.
